03 不可忽视的小细节与客户搭讪的助推器（第3页）

生活中，每个人的站姿都各不相同。

可你知道吗？不同的站姿也能体现出不同的个性。

双脚平跨，大于肩宽的客户，这类人自主性强，有话直说，富有正义感，但是也比较主观，有些顽固。

面对这类型的客户，不需要太过拘束，可以用“有件很适合您的商品想介绍给您”

来当敲门砖。

只要你能确实说明适合他们的理由，他们就会不自主地说服自己，认为这项产品真的对他们有用。

双脚平跨，等于或小于肩宽的客户，这类人奉公守法、责任感强、乐观开朗，很有耐心和毅力，不轻易向困境低头，也很能接受新的思想和观点。

和他们搭讪时，告诉他们“向您介绍一项很受欢迎的产品”

，能引起他们的好奇。

他们对于能被大众接受的东西很有兴趣，从心理学角度来看，主要是因为他们不希望和社会脱节。

双脚并拢，立正站姿的客户，这类人略带点神经质，凡事小心翼翼、步步为营，警觉性高，不轻信其他人。

不常向人表露真实情感和情绪，简单来说是属于城府较深的类型。

搭讪时，微笑并以请求的口吻对他说：“我今天已经被拒绝几十次了，您是我最后的希望。”

直接而充满期待的要求，通常能让他们放下防卫姿态，化解他们习惯性的闪避，也能避免一句话都还没说完就被拒绝的窘境。

丁字步的客户，这类人个性较复杂多变，对自己信任的人推心置腹，对陌生人则拒于千里之外，知心朋友少，在事业上也因此常遇到阻碍。

这类型的人开发的成功率较低，若能经由介绍认识这类型的人是比较好的方式，信任度和成交率至少会提升七成以上。

三七步的客户，这类人个性诚实可靠，人际关系良好，也喜欢交朋友，平常总是为别人的事情奔波。

这类型的人看起来总是很忙碌，而且这种忙碌是自找的，因为他们喜欢有事做的感觉，因此当他们停下脚步时，就是你前去搭讪的好机会，很容易就能获得回应。

他们对人有很强的信任度，后续拜访几次，他们多半就将你列入好友名单中。

站立时不断变换姿势的客户，这类人性格急躁，容易紧张，想法多变，喜欢面对挑战，常担心被看扁。

和他们搭讪时，利用交换名片或做问卷的方法先留下对方数据，日后再慢慢建立交情，这样比较有成交的机会。

当然，如果当下他们心情好，通常不会拒绝；若心情不好，任你话术再好也没用。

第五，从客户的走姿看其个性

走路姿势是一个人从小养成的习惯，虽然人生出来都有两条腿，但呈现出来的走路习惯姿势却千变万化，即使是双胞胎也不见得姿势相同。

那么，走路姿势可以透露对方的哪些信息给我们？以下先就4种常见的走路姿态来做说明。

姿态优雅、走路笔直的客户，这类人通常生活随兴、个性耿直，态度乐观积极。

和他们搭讪时，使用开朗轻松的问候是最快的方式，不要被他们看似冷漠的脸孔和姿态吓住了。

跳步行走、东张西望的客户，这类人个性容易冲动、粗心，没什么心机，一根肠子通到底，但他们内心其实有些自卑，害怕被排斥，希望能一直吸引别人的注意。

因为这类型的人比较不拘小节，即使你以直接拍肩或撞到他的方式进行接触，他们也不会介意，反而可以拉近彼此的距离。

细碎小步，脚跟拖地的客户，这类人做事谨慎，注重小细节，若事情发展不顺其意，可能会大发脾气。

在搭讪时，你的突然出现或挡路，很可能会让这类型的人大发雷霆。

如果有时间和机会，可以等他停下脚步时再进行礼貌接触，这样成功的可能性会比较大。

左偏右移，不走直线的客户，这类人多半自我意识强，也很聪明，但不会咄咄逼人，人缘好，往往是群体中的智多星。

在搭讪过程中，理性分析是说服他们的唯一方式，因此第一句话可以用“我觉得您需要这项产品”

来吸引他们，他们会乐于听你解释为什么。

不过要留意的是，因为他们的逻辑分析力强，建议你应该先对自己的产品有200%的了解，否则绝对没有下一次接触机会。

步伐大而急促的客户，这类人表示此刻内心正在为某事着急、焦虑，并急于解决这件事。

在搭讪时，建议不要过度干扰他们，期待下一次机会成效较佳。

步伐大而平缓的客户，这类人对目标意志坚定，有必胜的把握，对即将面对的事居于领导地位。

这类型的人往往气定神闲、心情佳，优越的心理也让他们乐于和人接触。

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