第263集 优化服务细节（第3页）

听见厨房传来叮叮当当的声响，他推门进去，看见张师傅正蹲在地上拆纸箱，里面是台崭新的豆浆机，不锈钢机身在灯下闪着光。

"

陈总，我托县城亲戚捎来的，明天就能用上。

"

张师傅手背上还沾着面粉，"

我琢磨着加些本地的板栗做粥，再蒸点梅干菜肉包。

后山的板栗熟了，我让我那口子明天去捡些回来。

"

陈默忽然想起三年前卖第一辆新能源二手车时，也是这样的夜晚，他蹲在车管所门口帮客户改过户资料。

那时的风里没有桂花香，只有尾气和尘土，但同样的热忱在血管里流动。

他拍了拍张师傅的肩膀，没说话，心里却像被什么东西填满了。

第二天清晨，试住客人发现早餐台上多了青瓷碗装的豆浆，蒸腾的热气里飘着淡淡的桂花味。

穿蓝布衫的服务员递来手绘地图，边角还细心地覆了防水膜："

沿着这条路走二十分钟，能看见野生的山茶花。

要是您起得早，从这边绕过去，能赶上看日出。

"

客房里的浴巾换了新的，摸上去像云朵，床头柜上多了个粗陶罐子，里面插着两支刚摘的野菊花，旁边压着张手写的小纸条："

山里夜里凉，盖好被子哦。

"

负责客房服务的小敏是个本地姑娘，之前总怕说错话不敢跟客人多聊。

这天清晨，她看见那位说认床的阿姨在院子里徘徊，主动上前搭话："

阿姨，我给您烧壶艾草水泡泡脚吧，能睡得香些。

我奶奶以前就总用这个。

"

阿姨愣了愣，随即笑了："

好啊好啊，谢谢你啊小姑娘。

"

傍晚的时候，陈默在回廊上撞见小敏和阿姨坐在石凳上聊天，阿姨正拿着针线教小敏缝扣子。

夕阳穿过鸡爪槭的叶子，在她们身上洒下细碎的金光。

这样的改变在接下来的几天里悄然发生。

前台的小姑娘开始在笔记本上记录客人的喜好：三号房的先生爱喝浓茶，五号房的情侣喜欢晚睡，八号房的老太太腿脚不好，需要帮忙提行李。

厨师长每天变着花样做早餐，今天是笋干鲜肉包，明天是芝麻汤圆，后天又换成了当地特色的米糕。

老周带着全体员工徒步，每个人的鞋子都沾满了泥，但回来的时候，脸上都带着笑。

第七天傍晚，最后一批试住客人离开时，陈默在门廊下收到个信封。

里面是位老太太写的感谢信，字迹娟秀："

你们的小姑娘陪我看了日出，她说这山像她外婆家的样子。

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