第291集 行业变革挑战（第3页）

技术团队入驻那天，老周拿着厚厚一叠客房登记表，对着新系统的电子表单发呆。

"

这玩意儿能比我手写的清楚？"

他嘟囔着，却在发现系统能自动提醒客人的生日时，悄悄竖起了大拇指。

王阿姨的厨房是重灾区。

当智能冰箱提醒她"

五花肉库存不足，需采购3.5公斤"

时，她把平板电脑往旁边一推："

我用眼睛一看就知道缺啥！

"

直到有次客人要做清真餐，系统自动标注了食材禁忌，避免了一场尴尬，她才默默学会了查看食材清单。

最大的阻力来自客人。

有位住了三年的老客户李先生，看到前台取消了登记本，改成电子签到，当场发了脾气："

你们这是丢了初心！

以前来的时候小陈你亲自泡茶，现在连个人影都见不着，就知道让我对着机器戳戳戳！

"

陈阳闻讯赶来，陪着李先生在竹林里散了一下午步。

他听老人讲年轻时背着相机走遍全国的故事，也聊起自己对数字化的理解："

李叔，您还记得去年您说想找莫干山老照片吗？现在我们的系统里存了三百多张，扫码就能看。

您上次说膝盖不好，新系统会自动给您安排一楼的房间，这不是疏远，是想把服务做得更周到啊。

"

夕阳把两人的影子拉得很长，李先生终于点头："

我懂了，就像我当年从胶卷相机换成数码的，变的是工具，不变的是想留住美好的心。

"

转折发生在VR看房系统上线那天。

杭州来的一对年轻情侣，通过虚拟游览就订下了整栋民宿举办求婚派对。

他们在系统里提前选定了花艺风格、背景音乐，甚至精确到晚餐的每道菜式。

等到真正入住时，男孩惊讶地发现，现实中的竹林求婚场地，比VR里看到的还要美——因为老周偷偷加了些萤火虫灯，那是系统数据无法捕捉的浪漫。

"

你看这个，"

张敏兴奋地展示后台数据，"

自从上线了AI推荐，客人参加体验活动的比例提高了29%。

有个客人连续三年来，系统发现他总在雨天待在书房，就自动推荐了我们新推出的古籍修复体验，他高兴坏了。

"

陈阳走到智能前台旁，看着客人用身份证快速办理入住，脸上没有了以往排队的焦躁。

管家小吴正带着客人体验AR导览，用平板一扫，墙上的老照片就"

活"

了过来，讲述着这座宅院百年前的故事。

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