dashenwu cc 第61章 解决试点中的技术问题（第3页）

“技能水平”

“准时率”

“卫生情况”

等维度打分，满分5分；评分低于4分的服务人员，将被暂停接单，重新参加培训，培训合格后才能恢复接单资格；连续两个月评分低于35分，将永久取消入驻资格。

为了确保规范落地，周莉团队还安排了3名运营人员，专门负责服务人员的审核和管理——每天抽查10的服务订单，通过电话回访用户，确认服务质量；每周召开服务人员线上会议，通报评分情况，分享优秀服务案例。

这些措施实施后，效果立竿见影。

家政、维修订单的投诉率从30下降到5，用户在app评论区的反馈也渐渐好转：“现在的家政师傅很专业，厨房擦得很干净”

“维修师傅准时上门，还主动讲解了家电保养知识，必须好评”

。

app在应用商店的评分，也从之前的35分涨到了48分，评论区里满是“越来越好用了”

“推荐给朋友了”

的好评。

到试点第一个月末，青州“宜居生活”

app的累计用户突破30万，覆盖了青州375的常住人口；月盈利达到50万，完成了“两个月80万盈利”

。

周莉拿着月度数据报表，给林辰发了条长消息：“林总，青州试点第一个月的数据出来了，用户30万，盈利50万。

虽然遇到了技术和服务问题，但我们都解决了，现在用户满意度很高，按这个进度，第二个月肯定能完成50万用户、80万盈利的目标！”

林辰很快回复，还附带了一个点赞的表情：“做得很好！

遇到问题不可怕，关键是能快速解决。

你们在青州的经验，以后可以复制到其他城市，继续加油！”

看着林辰的回复，周莉心里充满了成就感。

她知道，试点过程中出现问题是正常的，重要的是团队能及时发现、快速解决，而青州的经历，不仅让“宜居生活”

app变得更成熟，也为后续的全国扩张，积累了宝贵的经验。

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