第78章 APP 用户的大幅增长（第2页）

正如林辰所担心的，订单量的激增很快给合作商家带来了压力。

第二天一早，青州大润发的负责人王经理就急匆匆地给林辰打来了电话，语气里带着焦急：“林总，你们app的超市到家订单太多了！

昨天我们的配送员从早上8点忙到晚上10点，还是有200多单没送完，今天一早又新增了500多单，配送员根本不够用，再这样下去，用户该投诉了！”

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林辰立刻召集运营团队和配送合作方开会，制定应急方案：“第一，从本地的配送平台临时抽调20名配送员，优先保障大润发的超市到家订单；第二，在app上设置‘订单预计送达时间’提示，根据区域订单量调整配送时长，避免用户等待过久；第三，对超时配送的订单，自动发放5元补偿优惠券，安抚用户情绪。”

方案落地后，运营团队的员工分成两组，一组对接配送员培训，确保他们熟悉app的订单流程；另一组监控订单状态，一旦发现超时订单，立刻手动发放补偿券。

当天下午，大润发的配送压力就得到了缓解。

王经理再次给林辰打电话时，语气轻松了不少：“林总，太感谢你们了！

新增的配送员很给力，现在订单都能按时送达，用户投诉率降下来了。

我们还特意在超市里贴了‘宜居生活app扫码下单，1小时达’的海报，帮你们引流呢！”

用户增长的同时，app的口碑也在持续提升。

应用商店里，“宜居生活”

的评分从之前的42分，一路涨到48分，评论区里满是五星好评：“支持辰星科技，希望你们越做越好，多开发点新功能！”

“用了半个月，没遇到过任何问题，客服响应也很快，这样的企业值得信任！”

“之前用其他app总被坑，这个app很良心，优惠券多，服务还好，已经推荐给身边的朋友了。”

林辰每天都会抽出时间，翻看用户的评论。

当看到“这么有担当的企业，值得我们支持”

这条评论时，他心里涌起一股暖流。

他把这条评论截图下来，发到公司的员工群里，写道：“大家看，用户的认可就是我们最大的动力。

只要我们用心服务用户，用户就会用行动支持我们。

接下来，我们要继续优化app功能，提升服务质量，不辜负用户的信任。”

群里立刻热闹起来，技术部的小陈回复：“放心吧林总！

我们正在优化app的加载速度，争取让用户体验更好！”

运营部的员工也表示：“我们会继续关注用户反馈，及时解决问题，做好服务！”

一周后，“宜居生活”

app的累计用户量从128万增长到145万，新增17万用户，其中60来自青州本地，40来自德州、聊城等周边城市。

订单量也同步增长，家政服务和超市到家板块的订单量比之前增长了40，餐饮外卖板块增长了25，app的月盈利预计将突破300万，远超之前的预期。

夕阳下，林辰站在办公室的落地窗前，看着后台不断跳动的用户数据和订单数据，脸上露出了欣慰的笑容。

他知道，这次用户增长的背后，不仅是福利活动的推动，更是用户对“诚信经营”

的认可。

而这份认可，将成为“宜居生活”

app继续前行的最大动力，支撑着它从青州走向更多城市，为更多用户带来便捷、优质的生活服务。

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