第83章 智慧医疗项目的试点上线（第2页）

“大爷，您别着急，我教您操作。”

工作人员接过张大爷的手机，先帮他下载并安装“宜居生活”

app，然后手把手教他注册账号、填写就诊人信息。

“您看，点击这个‘智慧医疗’，然后选择‘青州第一人民医院’，再点‘心内科’，就能看到李医生的出诊信息了，今天上午他有号，我们选10点的号，这样您不用等太久。”

不到1分钟，挂号成功的提示就弹了出来。

张大爷看着手机屏幕上的挂号凭证，眼睛一下子亮了：“太方便了！

以前我每次来医院，都要让儿子请假陪我，光挂号就要等半天，今天我自己就搞定了，真是谢谢你啊小伙子！”

他拉着身边的老伴，“老伴，你也试试，你不是想挂妇科的号吗，让小伙子教你。”

老伴有些犹豫：“我眼神不好，怕学不会。”

“很简单的，您看我操作一遍就会了。”

工作人员耐心地讲解，不到两分钟，张大爷老伴的妇科挂号也完成了。

老两口拿着手机里的挂号凭证，脸上满是笑容，不停地向工作人员道谢。

随着时间推移，体验区的患者越来越多。

有年轻妈妈抱着孩子，一边哄孩子一边在工作人员的指导下挂号；有上班族趁着午休来就诊，用手机快速完成缴费，节省了不少时间；还有几位老人结伴而来，互相帮忙，跟着工作人员学习操作。

不到半天时间，就有200多位患者通过app完成了挂号和缴费，体验区的平板电脑前始终围着人，工作人员虽然忙得额头冒汗，但脸上都带着热情的笑容。

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上午11点，门诊护士长李姐匆匆来到体验区，找到林辰：“林总，效果太明显了！

今天挂号窗口和缴费窗口的排队人数比平时少了一大半，以前早高峰挂号窗口要排20多个人，现在最多5个人，缴费窗口更是不用排队了，患者都在手机上支付了，我们医护人员的工作效率也提升了不少！”

但试点过程中，也出现了一些小问题。

中午12点左右，一位70多岁的老奶奶拿着手机，着急地找到工作人员：“小伙子，我刚才挂了内科的号，可是我不知道内科诊室在哪里，这可怎么办啊？”

旁边几位老年患者也纷纷附和：“是啊，我们对医院不熟，挂了号也找不到地方。”

“要是能知道诊室怎么走就好了。”

林辰正好路过，听到患者的反馈，立刻召集团队开了个临时会议：“现在就解决这个问题。

小王，你带领技术团队，半小时内在app里增加‘诊室导航’功能——患者挂号成功后，系统自动推送诊室导航链接，点击链接就能看到从门诊大厅到诊室的实时导航路线，就像用地图导航一样；运营团队现在就联系医院，获取各楼层的科室分布地图，配合技术团队做好导航路线标注。”

他又看向运营主管：“另外，你现在从公司调10名员工过来，作为志愿者在门诊大厅协助老年患者——有的老人不会操作智能手机，有的老人看不清屏幕，志愿者要手把手教，还要引导他们找到诊室，确保每个患者都能顺利使用系统，不能让任何一位患者因为不会操作而耽误就诊。”

团队成员立刻行动起来。

小王带着技术人员蹲在体验区的角落，打开笔记本电脑，快速编写导航功能的代码；运营主管一边打电话调派志愿者，一边和医院沟通科室分布地图；其他工作人员则继续留在体验区，安抚患者情绪，告知他们“很快就能有导航功能了”

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