第13课 忠于职守的力量（第15页）

此外，敬业的人还能得到其他意想不到的好处。

首先容易受人尊重。

就算工作绩效不怎么突出，但别人也不会挑你的毛病，甚至还会受到你的影响。

其次容易得到提拔。

任何老板都喜欢敬业的人，因为你的敬业可以减轻老板的工作压力。

你敬业，老板就会对你放心，自然会将你视为“骨干”

和“中坚”

。

现代社会中，由于经济高速发展，工作机会很多，因此常有企业招募员工，但是你千万不要以为到处都有机会，而对目前的工作便可漫不经心，也不要因为不怎么喜欢目前的工作而整天混日子。

每一个职场中人，都应该磨炼和培养自己的敬业精神，因为无论你将来到什么位置、做什么工作，敬业精神都是你走向成功的最宝贵的财富。

96.在老板和客户之间生存

推销员处在老板和客户的夹缝中，如何在老板和客户的夹缝中找到自己的位置，需要我们用事实说话，帮助客户选择最适合他们的商品，并且还要让自己的老板满意。

1.对客户来说最合适的才是最好的

在老板和客户之间，你既要忠于自己的老板，还要忠于自己的客户，只有用事实说话，如实介绍产品的优点和缺点，你才能成为这两个上帝的忠实仆人。

如果你只服务于一个上帝，总有一天你会失败。

如果客户知道自己想要寻找一样具有某些特性的产品，像品牌、价格、颜色等，推销员要找出符合他需求的物品就会较容易。

不过，当客户并不清楚他想要什么的时候，你就要把握这个机会，将产品的特性和好处，和他的需要作出配对。

戴维是一位五金店的推销员，他知道下列资料对于他的客户是何等重要。

客户：“我需要这些油漆，每种颜色各要两桶。”

戴维：“我可以立刻替你把它们调好，你想要些什么固色剂呢？”

客户：“我不知道，有什么可供选择？”

戴维：“有好几个的，首先请你告诉我，你要将油漆刷些什么东西，然后我们就从那儿着手。”

客户：“这个黄色是厨房用，而蓝色是客厅用。”

戴维：“我建议厨房用带有光泽的油漆，因为它能形成硬一点的漆面，让你在清洗炉具及其他被溅污的地方时更觉容易。

至于客厅方面，是普通的家用起居室，还是正统一点用做招呼客人的？”

客户：“客人用的，我们另有一间自己的起居室。”

戴维：“那么，我会建议你用浅薄的漆油，因为看起来感觉较柔和。

虽然不可以时常清洗，但对于你的客厅来说，应该不是什么问题。”

客户：“好吧！

就替我把这些油漆调好。

当我有机会翻新浴室的时候，或者你可再提供给我一些意见。”

戴维凭借自己的专业知识和为客户提供最适合客户产品的服务，为自己以后的推销工作铺平了道路。

某些对一位顾客十分重要的产品特性和好处，可能对另一个人而言却无关痛痒。

例如，一块耐用、防锈的桌面对于一个有小孩的家庭，是一项重要的家具特性；但对另一个没有小孩的家庭来说，那种特性意义却不大。

所以，运用开放式提问去找出客户所需，就成为你工作的一个重要环节。

当客户向你说明他的需求时，你就要即时想想有什么产品的特性可以与那些要求互相配合，不要浪费时间跟客户讨论一些对他毫不重要的事情。

利用“谁”

、“什么”

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