第76章 面条蚊子(第2页)
这位先生是我们店尊敬的顾客,是我们的衣食父母。
你怎么能这样跟顾客说话呢。
来,老实点,听我的,给这位顾客好好鞠三个躬,说三声对不起,诚恳道歉。”
说着,拉着戴代的手,让她跟自己一起,弯腰、一鞠躬、道歉,“您好,刚才我错了,对不起。”
弯腰,二鞠躬,道歉,“您好,刚才我错了,对不起。”
弯腰,三鞠躬,道歉,“您好,刚才我错了,对不起。”
顾客看经理带着员工一起,给自己又是道歉又是鞠躬,火气小了不少,正待要出嘴说话,旁边的顾客开始解围了,“我说这位同志,这家店在这里开了快20年了,我们一家经常在这里吃东西,他们家的食物,味道好,干净卫生有保障,口碑一向都不错。
我看你呀,也不要再为难人家服务员了,人家成天忙来忙去,站得腰酸腿疼,挣的也是几个辛苦钱,算了,放过人家小姑娘吧。”
“是啊,这位同志,这家店我也经常过来吃,他们家的食物,菜品新鲜,做得味道也好,干净卫生更不用说了。
今天,估计是不是你吃的时候,不小心蚊子飞进去了。
既然人家两个小姑娘都诚心鞠躬道歉了,你就原谅她们吧。”
“嗯,我也同意前两个顾客意见,别再为这点事揪着人家小姑娘不放了。
人家小姑娘也不容易,这么小出来打工,天天辛辛苦苦端盘子、洗盘子,钱挣得也不多,你说你这是何苦呢。”
江小朵和戴代感激地看了三个顾客一眼,又眼巴巴盯着闹事的顾客,等待他的回话。
“行吧,冲着三个顾客的面子,还有你们经理的态度,我就原谅你了。
小丫头,做服务员,就要懂得做服务员的道理,首先要尊重顾客,不要血口喷人,说什么蚊子是我放进去的。
一碗面条才多少钱,我犯得着为了这不到20元一碗的面条,专门捉个蚊子放进去啊。”
“谢谢,谢谢您的谅解。
那您看这样行不行,这碗面条我帮您倒掉,再重新给您做碗新面条,另外再送您两个菜,您觉得如何?”
江小朵听到顾客的回话,心里松了一口气,赶紧转圆提出解决方案。
“行吧,不过,我可不是故意赖帐啊,是确实面条里吃出了蚊子。”
“我知道,我知道的。
那您看,您想吃点什么炒菜呢?”
顾客拿着菜单翻了翻,“给我来个回锅肉炒辣椒,一个小青菜吧。”
“得咧,您等着,马上给您上菜上面条。”
说完,江小朵吩咐戴代:“戴代,赶紧把这碗面条给顾客撤下去,吩咐厨师重新下碗面条,再按照要求炒两个菜。”
戴代经过刚才的风波,此刻再不敢造次,老实端下面条,送去厨房倒掉。
事情初步有了处理结果,江小朵对刚才几个老顾客的行为,很是感激,“要是没有几个老顾客从中帮忙斡旋,事情不一定能这么快速解决。”
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