第一章 做一个让别人喜欢的人（第16页）

他的客户惊呆了，在反应过来之后，激动地泪流满面，说：“我在这里生活了15年，从来没有人叫全过我的名字，你是第一个。”

对于商人们来说，记住所有人的名字显得更加重要。

德克萨斯州银行业主席波顿·拉夫就认为，记住员工的名字是一个让企业变得温暖的好方法。

他还认为，记不住员工名字的老板，很可能也记不住自己工作的重点。

如果一个公司的工作人员能够记住他们的客户的名字，会怎么样呢？

在美国环球航空公司工作的凯伦·凯特女士，就能够记住每次航班上所有乘客的名字，并能在服务中准确地叫出他们的名字。

这让她的乘客们非常满意，纷纷表扬她。

甚至有顾客因此认为，这家航空公司是最人性化的。

那么，应该怎样记住每个人的名字呢？

法国皇帝拿破仑三世的技巧是，如果他没有听清对方的名字，就会再问一遍；如果遇到不常见的名字，他会要求对方教会他如何拼写。

在此后的交谈中，为了加深记忆，他会刻意重复几次对方姓名。

在他的脑海里，已经把对方的名字与外貌长相联系起来了。

如果遇到极其重要的人物，他还会将他们的名字写在纸上，反复不停地看。

尽管这是浪费时间的举动，但很有用。

正如爱默生所说：“小小的损失，会换来良好的习惯。”

因此，如果希望得到别人喜欢，就要做到：记住你所认识的每一个人的姓名。

6.善于倾听，让别人多谈谈自己

做一个善于聆听的人，邀请别人多谈论一些他们自己的事情。

我参加了一个桥牌聚会。

我不会打桥牌，碰巧参加聚会的一位漂亮女士也不会打桥牌，于是我们就聊了起来。

这位女士知道我的一些经历，知道我是洛尔·汤姆斯游历欧洲时的助理，于是就问我：“那段时间，你都去了欧洲的哪些地方？

见到了什么美景？”

之后，她告诉我，前段时间她跟随丈夫去了一次非洲。

我惊讶地说：“是吗？

非洲真是个好地方！

我一直都在计划去一次非洲，可是，我只在阿尔及尔逗留过24小时，除此之外，我还没有去过非洲的任何地方。

我真是羡慕你，你能跟我详细说说非洲的风光吗？

你都去了哪些地方？”

她的话匣子就此打开了。

在此后长达45分钟的聊天中，她一直讲述着她的非洲之旅，没有再问过我什么。

原来，她需要的并不是聊天对象，而是一个安静的聆听者，以便能够充分的彰显自我。

这是她的独特之处吗？

或者说，她只是个特例吗？

不，像她这样的人还有很多。

最近，我在纽约参加了一个出版界的宴会。

出席宴会的人中，有一位全美国闻名的植物学家。

我不懂植物学，也从来没有了解过植物学家，因此他对我充满了吸引力。

在他讲述讲述奇异的植物和培育新植物的经历时，我就像入了迷一样，坐在椅子上毕恭毕敬地听着。

后来，我告诉他我也有一个小小的植物园，他很热情地告诉我，应该注意哪些问题。

参加这个宴会的不止我跟他两个人，但我却很没有礼貌地忽略了其他的人，专心致志地与这位植物学家畅谈了好几个小时。

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