第四章 不要批评要交谈（第4页）

的话。

年轻时，我很渴望能够出名。

当时，我打算在一本杂志上发表一些有关文学和作家的文章，希望从理查德·戴维斯那里了解到作家的一些情况，于是给这位蜚声美国文坛的大作家写了一封信。

几个星期以后，我收到理查德·戴维斯的回信，但这是一封“口述记录，未经审读”

的信。

我很在意这两句话，于是，我学着理查德·戴维斯的样子，也给他回了一封“口述记录，未经审读”

的信，希望引起他的注意。

很快，理查德·戴维斯就把我的原信退了回来，在结尾处，他以潦草的笔迹填了这样几个字：你的态度坏到无可救药了。

我承认是我错了，但出于人的本性，我对理查德·戴维斯产生了愤恨，直到他去世之后，我还记恨在心。

虽然我不肯承认，但事实上他给我造成了伤害。

因此，如果想让别人记恨一辈子，就用过分的话批评他们吧。

事实上，只有愚蠢的人才会批评或抱怨别人，如果想让自己变得聪明，就要对自己有所克制。

本杰明·富兰克林很会与人打交道，他的秘诀不仅是“不说别人的缺点”

，还有“只说他们的优点”

。

不要试图批评别人，应该尽量理解他们，搞清楚他们如此行事的原因，这比批评更有作用。

正如约翰逊所说：“理解就是原谅。

在生命的末日，上帝也不忍心批评谁。”

既然如此，我们又能批评谁呢？

2.先表扬，后批评

如果要批评或指责某人，应该先表扬他一番，然后再委婉地批评他。

这样的批评更容易让对方接受。

约翰·卡尔文·柯立芝担任总统期间，我的一位朋友应邀拜访白宫。

当他走进柯立芝的办公室时，碰巧听见柯立芝在跟自己的一位女秘书说话，柯立芝说的是“你的这件衣服可真是漂亮啊！

你真是个迷人的姑娘！”

众所周知，柯立芝为人沉默寡言，这也许是他一生中唯一一次用这样的话夸奖自己的女秘书。

女秘书受宠若惊，顿时脸红了。

此时，柯立芝接着说道：“别不好意思啦，我只是希望带给你快乐。

不过，我还希望以后看到你处理的公文时，不再出现标点符号方面的错误。”

虽然柯立芝指出女秘书缺点的方法有些太过直接，但从心理学的角度讲，却十分巧妙。

通常来说，当我们听到别人对我们的表扬之后，再听到批评，就更容易接受了。

理发师给人们刮胡须时，总要先涂一层剃须膏，也是这个道理。

麦金利在1896年竞选总统时，也运用了这个道理。

当时，共和党内的一位重要人物费尽心思写了一篇自认为很成功的演讲稿。

他得意扬扬地在麦金利面前吹嘘，但在麦金利看来，他的这篇“不朽之作”

虽有可取之处，但缺点也有不少，如果贸然发表出去，可能会引发轩然大波，使共和党处于不利地位。

但麦金利又不忍心伤害他的自尊心和积极性，简简单单地说“不”

。

沉思片刻，麦金利说道：“这的确是一篇难得一见的精彩稿件，我认为再也没有第二个人可以写出这种水平了。

这篇演讲稿可以在其他许多场合使用，但有些比较特殊的场合，它怎么样呢？

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