dashenwu cc 第61章 解决试点中的技术问题（第2页）

立刻把青州服务器带宽从100提升到500，所有费用由公司承担，务必在两小时内解决卡顿问题。

另外，让技术团队同步优化app代码，减少冗余功能，压缩数据传输量，提高运行速度，避免以后再出现类似问题。”

挂了电话，林辰又亲自联系了服务器供应商，加急协调带宽升级事宜。

供应商原本需要24小时才能完成升级，在林辰的沟通下，承诺优先处理青州的需求，确保两小时内完成配置。

小王带领技术团队也立刻行动起来。

后端工程师负责优化数据传输协议，将原本需要多次请求的订单数据，整合为一次请求完成；前端工程师删减app里非核心的动画效果和广告弹窗，压缩页面资源大小；测试工程师则实时监控服务器状态，一旦发现异常，立刻反馈调整。

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下午2点，服务器带宽升级完成，从100提升到500。

小王立刻让周莉测试app，周莉点击下单，页面加载时间缩短到3秒，提交订单后，10秒内就显示“下单成功”

。

她又随机回访了几位投诉的用户，用户反馈：“现在不卡了，下单很快，之前的问题解决了！”

可危机刚过，新的问题又出现了。

第二天早上，客服反馈栏里出现了新的投诉：“预约的家政师傅上门，卫生打扫得特别敷衍，厨房的油污都没擦干净”

“维修师傅迟到了两个小时，还找借口说堵车，态度特别差”

。

反馈，发现有近30的家政、维修订单，都提到了“服务人员素质差”

的问题。

“看来我们忽略了服务人员的管理。”

周莉立刻召开团队会议，讨论解决方案。

负责服务运营的小吴说：“之前为了快速拓展商家资源，我们对家政、维修师傅的审核比较宽松，只看了身份证，没有做详细的背景调查和技能评估，才导致出现这种问题。”

“必须立刻制定准入标准，规范服务流程。”

周莉拍板决定，团队用一天时间，制定了《“宜居生活”

青州家政服务人员准入与考核规范》：所有服务人员必须提供身份证、健康证、相关技能证书（如家政服务员证、电工证、焊工证）；运营团队会通过公安系统核查服务人员的背景，排除有违法犯罪记录的人员；所有服务人员必须参加线上培训，学习服务礼仪、操作规范，通过考核后才能上岗。

同时，团队还建立了“服务评分体系”

：服务完成后，用户可以对服务人员的“服务态度”

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