第十四章 谷歌塑造的环境理念（第2页）
他们当下火坑，并且已被判定下火坑……他们心中所藏的欲火也挣扎着要冒出来……他们没有避难之所，没有安身之处。
注释标题JonathanEdwards，“SinnersintheHandsofanAngryGod.ASermonPreachedatEnfield，July8th，1741，”
ed.ReinerSmolinski，ElectronicTextsinAmericanStudiesPaper54，LibrariesatUniversityofNebraska-Lincoln，http:digitalmons.unl.educgiviewcontentgi?article=1053&context=etas.
集会者心头的寒意恰是乔纳森·爱德华兹所期望的。
正如政府部门经常说的，任务完成。
抛开宗教语境不提——十年级的我还远没有资格在这方面置喙，爱德华兹所强调的预设前提认为“凡人”
是恶的，需要一些干预才能避免悲惨的结局。
斯蒂芬·平克在《人性中的善良天使》（TheBetterAngelsofOurNature）一书中辩称世界在逐渐变好，至少从暴力事件的发生频次角度来衡量是这样的。
在有国家建立之前，狩猎采集的时代，15%的人类因暴力死亡，罗马时代早期、大英帝国时代和伊斯兰帝国时期下降到3%。
及至20世纪，欧洲国家的凶杀案又下降到一个新低。
当前，暴力死亡事件的比例更低。
平克解释称：“人性总由暴力和反暴力（比如自制、同理心、公平和理性）的倾向构成……暴力一直在减少，因为历史环境越来越垂青我们心中善良的天使。”
国家扩张合并，降低了部落和宗教冲突出现的风险。
人们通过贸易建立联系，发动战争越发成为一件不理性的事情。
“世界大同——通过文学、迁徙、教育、科学、历史、新闻和大众传媒的促进，人类狭隘的小世界得到拓展……促使人们以不同于自己的角度看问题，拓展了他们的情感，推动他们拥抱新观点。”
平克生活的世界与爱德华兹的世界有很大不同。
世界的联系更加紧密，人类也更加相互依赖。
然而我们的管理实践仍然囿于爱德华兹和弗雷德里克·温斯洛·泰勒时代的理念。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒在1912年对国会称，需要通过管理严格控制工人，他们太过低能，不会自己思考：
我敢毫不犹豫地说铸造生铁有很深的奥妙，那些身体条件……可以铸造生铁，而且迟钝愚蠢地选择了这种工作的人，极少能理解铸造生铁的奥妙。
注释标题UnitedStatesCongressHouseSpecialCommitteetoInvestigatetheTaylorandOtherSystemsofShopManagement，TheTaylorandOtherSystemsofShopManagement:HearingsbeforeSpecialCommitteeoftheHouseofRepresentativestoInvestigatetheTaylorandOtherSystemsofShopManagement（Washington，DC:USGovernmentPrintingOffice，1912），3:1397，http:books.google.books?id=eyrbAAAAMAAJ&pg=PA1397&lpg=PA1397&dq=physically+able+to+handle+pig-iron.
太多的组织和管理者采取的经营方式就好似缺了明智的严苛命令，人们就无法做出合理的决定、无法实现重大的创新。
问题并非管理体系需要如何改变人性，而是如何改变工作的性质。
在前言中我指出，一家组织的经营方式可以遵循两种极端的模型。
本书的核心在于我的信念，相信你可以选择出期望打造何种类型的组织，而我所做的只是展示一些实现目标的工具。
“低自由度”
的一端是指挥控制型组织，对员工的管理很严格，工作强度大，公司对员工弃之如敝屣。
“高自由度”
的一端以自由为基础，员工受到尊重，对公司如何发展有一定的话语权。
两种模型都可能带来很好的效益，但是本书相信地球上最优秀的人才希望成为推崇自由的公司的一员，因为这样的公司从所有员工的洞察力和激情中获益，他们的成功更具有韧性和持久性。
美捷步（Zappos）的谢家华、网飞公司的里德·哈斯廷斯、赛仕软件（SAS）的吉姆·古德奈特和其他很多人，与韦格曼斯和布兰迪克斯的领导者一样，都会很愿意告诉你，他们从给予员工自由中获得商业成果。
这些科技公司年复一年，不断发展。
不论经济状况如何，韦格曼斯一直都是非常适合工作的地方。
在这里，美妙的事情在于，善待员工既是达成目标的手段，也是目标的一种。
[1]谢家华说：“我不太会把自己看作是一个领导者，我更多地是一个塑造环境的建筑师，使员工能够提出自己的想法，使员工能够培养文化，随着时间的推移促进文化的发展。”
AdamBryant，“OnaScaleof1to10，HowWeirdAreYou?，”
NewYorkTimes，January9，2010.
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