第十章 恐惧与忧虑

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“如何成为一名优秀的产品经理（套装共18册）（.shg.tw）”

！

第五篇

持续变革的挑战

有时在第一年或第二年，你的先导试验工作大概走出了深层变革的“起始”

阶段。

企业和个人成就十分可靠地不断被创造出来，虽说你不能将此视为理所当然，但对能创造这些成就的能力却增强了信心。

工作场所愈发像是一个社群，你的努力把你引向一个愉悦的方向，让你感到你需要的帮助就在身边。

你的小组拥有每一个人都认为十分相关的目标，而且过了一段时间之后你便发现，你的新方法给你节省了足够的将方法付诸实践的时间。

这时你的问题出现了。

当最初的“幼苗”

开始扎根时，它们便接触到了环境中新的因素，如捕食动物、竞争对手以及其他阻止新事物的生命形式。

你现在的任务是维持生命，不仅是维持几个月，而是好几年。

你不能忽略环境，而必须在环境中为你的先导小组争得一席之地。

这便是你开始要转而考虑边界问题的原因。

你的新尝试像所有学习活动一样，跨越了“内部边界”

，即先导小组成员的私人情感和想法。

它还打破了小组的“外部边界”

。

你越来越多地要面对组织的文化，而对公司或机构更大的重点议题、组织领导所身体力行的价值观、评估成功的方法以及其他员工对你们的态度，你的小组再也无法保持距离了。

这便是下面3章所陈述的挑战：

■恐惧与忧虑：由先导小组成员之间的公开性和坦诚而引起；

■评估与测量：你们的变革活动和组织评估成果方法之间的差距；

■真信者和不信者：进行深入改革的倾向日益给别人造成威胁，并给自己带来一种围城心态。

第十章恐惧与忧虑

一、挑战

相互反思，坦率真诚的对话，对旧的信仰和观念提出质疑，学会放弃，意识到我们自己的行动如何创造出诸多系统结构——这些结构又是如何导致问题的产生以及对这些学习能力的培养，是深度变革的关键。

这样的工作氛围有利于增进人们的友谊，增强一个组织的凝聚力，提高整体业绩，而且可以使每个人受益，所以非常重要；而另一方面，它也是一大挑战。

在传统的工作模式中，人们极力去维持一种表面的和谐关系：“切莫惹是生非”

。

而事实上在大多数工作环境中，平静只是一种表面现象，潜在的问题还没有暴露出来。

通常在开会的时候人们一言不发，而到了洗手间或晚上在一起喝茶聊天时才道出自己的真实感受。

这种“和谐”

对于深层变革是很危险的，随着人们学习能力的提高，人们开始感到充满自信，敢于进行挑战，敢于提出异议。

为了真正的变革，我们必须这样做。

培养集体学习能力恰似降低水位，打破表面的平静，使下面的暗礁露出水面。

暗礁早已存在，而且尽人皆知，然而我们却串通起来将其掩盖。

管理者没有勇气去面对这些暗礁，我们便支持他。

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