第一章 做一个让别人喜欢的人（第18页）

应该说，我的态度还是很有用的，他告诉我，我的同事都不是这样对待他的。

基于这个原因，他对我的态度逐渐变得友好起来了。

在最后一次拜访他时，他终于向我妥协，付清了所有账单，而且向社会服务协会撤销了对电话公司的投诉。”

从表面上来，这位客户“挑战”

电话公司，似乎是为了保护电话用户的权益不被侵犯，是为了社会正义而战。

但在实际上，他只是在追求一种自重感而已。

当电话公司的调解员用聆听的方式，满足了他的自重感以后，他自然就不会再自找麻烦了。

很多年以前，有一位来自荷兰的小男孩，因为家境贫寒，每天放学后都要给一家面包店擦拭橱窗玻璃，为的是能挣到50美分。

尽管如此，他还是没有得到足够长的教育。

但这些困难似乎没有影响他的事业，后来，他成为美国出版界一本最伟大的杂志的编辑。

他是怎样改变命运的呢？

这可以从本章节的主题说起。

13岁那年，他辍学了，之后到一家名为“希良”

的公司打杂。

尽管工作很辛苦，尽管生活依然贫困，但他从来没有放弃过继续学习的梦想。

于是，他给自己定了一个阅读计划，打算自学成才。

为了实现计划，他想尽办法省钱，甚至连路费和午餐费都省了下来。

在攒下了一笔钱之后，他买了一本名人的传记。

之后，他做了一件前无古人的事情。

在认真研读了这本名人传记之后，他给书中所列的每一位名人写信，请他们给他讲讲童年的往事，谈谈他们自己。

从这一行为可以看出，他有一种做个优秀的聆听者的性格。

当时正在参加大选的詹姆斯·加菲尔德将军也收到了他的信。

在这封信里，他向詹姆斯·加菲尔德求证，当年是否在运河上当过拉纤的童工。

他还给格雷特将军写信，询问了一些第一次世界大战的事情。

幸运的是，这些大人物都认真地回了信，尤其是格雷特，不仅在回信中附上了一份地图，甚至还邀请这位年仅14岁的穷小子赴宴，当面畅聊。

他的这一行动在后来变得愈发不可收拾，与他通信的名人越来越多，我可以随笔列出一份长长的名单：拉尔夫·爱默生、奥利弗·福尔摩斯、亚伯拉罕·林肯夫人、路易沙·奥尔科特、杰斐逊·戴维斯。

他不仅仅满足于和这些名人通信，还在休息的时候登门拜访她们。

令人称奇的是，不论他出现在哪里，都会得到这些名人的欢迎和款待。

毫无疑问，少年时的这些经历，增强了他的自信心。

再加上与这些名人的交往，改变了他的人生理想，他日后的生活就此打下了大变的基础。

所有这一切，都与我现在谈论的主题有关，即做一个安静的聆听者。

有一位名叫艾萨克·马尔逊的新闻记者，曾经采访过很多政商要人，他认为，由于很多人不能成为一个优秀的聆听者，因此才没有给别人留下美好的影响。

他说：“不专心聆听别人的谈话的人，一般都太过关注于自己将要谈论的话题，因此他们不能、也顾不上竖起耳朵听别人说了什么。

我所采访过的一些成功人士跟我说，他们并不在意对方是否是一个健谈的人，他们在意的是，对方是否是一个专心而安静的聆听者。

不过，与其他优秀的品质比起来，能够安静地聆听别人说话的品质，显得很少见。”

在南北战争进行到最艰难的时刻，亚伯拉罕·林肯给住在伊利诺州斯普林菲尔德的一位故友写了封信，邀请故友来见他，与他商量一些事情。

见面以后，林肯与他谈起关于颁布《解放黑人奴隶宣言》的事宜。

林肯告诉他，有人赞成解放黑人奴隶，也有人反对解放黑人奴隶。

在一些来信和报纸上，有人指责他不解放黑奴，也有人赞同他不解放黑奴。

他们的谈话进行了好几个小时，之后，这位故友返回了家乡。

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